她表示这是圣诞托运公司的问题 。就在光驱正上方。节当同他交谈的出现微软代表态度很好 。请放心  ，问题她表示公司政策上不会替换表面问题的圣诞主机
。

在问及光驱问题的节当时候 ，微软客服虽然会给你换个“新主机” ，出现那么肯定有很多在圣诞节哭泣的问题小孩 。保单上字样如下：“除非被法律禁止，圣诞回家开机的节当时候，替代品可能使用新的出现或者修复过的主机。我们目前正在对这部分主机进行替换。问题

划痕非常明显和丑陋。圣诞让玩家可以把出问题的节当主机邮寄回去。结果会如何呢?出现

根据一名用户的说法 ，随后联系了微软。主机送达时候的箱子毫无损伤，损害不是运送的原因的时候  ，

我的朋友非常厌恶微软糟糕的客户服务，我们会照顾好我们的客户。客户服务代表告知他有10%的Xbox One都因为光驱问题而退货。

当他告知微软代表盒子在送达的时候是毫发无损，他们会送出一个新主机，微软的发言人表示 ：

这个问题只影响一小部分的Xbox One用户 。

你可以在图片中看到，很明显划痕不是运送的问题 。

在产品的保单上就指出微软可以使用使用过或者修复过的主机 。但是那新主机可能是使用过的或者被修复的。他在Bestbuy购买了主机。下面一起来看看新闻详细内容吧。发现光驱出现问题 ，

这听起来很不错，

在圣诞节当天早上 ，后来联系的主管也表示了相同的态度
。”

有一个朋友最近有过相同的经历。大约有3英尺长，这台主机的正面有很大的一个划痕。

出现问题的主机不能读取任何碟片，

一些玩家都反应他们的Xbox One因为一个光驱问题而停止工作。

那么如果你联系微软，包括：

-通过电话联系微软的客户服务

-Xbox.Com和论坛

-Xboxsupport推特

-可以用语音指令Xbox Help来获得帮助

很多商店 ，但是记得拿好收据。但是，并且提供一个付过款的盒子 ，

他联系了微软。许多Xbox One都遇到了一个问题，有很多可以同我们联系的方式，主机不能读取任何的碟片，他决定再也不够买Xbox 。

如果这个情况属实，但是其实邮寄过来的主机可能是使用过的或者修复过的 。

在回到Bestbuy退货的时候  ，不管是游戏，这个方法可能会得到一台新主机，修理过程中可能会使用新的或者修复过的零件 ，DVD还是蓝光碟。都没有任何反应。不管是游戏还是DVD还是蓝光碟
，主机肯定是在被划伤以后放入盒子中的 。比如Best buy都允许玩家退换Xbox One ，

任何遇到问题的Xbox One用户应该同我们联系 。而不是一台使用过的或者修复过的主机。

微软迅速的送来一台主机 ，