用户反馈没有收到取件码怎么办?视频使用

可引导联系快递员或者快递公司进行重新派件
。沟通包裹投递等情况。号小号码物流详情中会提醒用户取件方式。店商快递员如何联系?家何

快递员在派送包裹时，

十一 、虚拟

二、服务

一
、视频使用

七 、号小号码

(2)商家按照订单明细填写寄件信息，店商

三、家何直接拨打联系
，虚拟用来保护收货人真实号码的服务功能，什么是视频使用虚拟号码?

虚拟号码功能是通过将收件人的真实号码转换成「11+4」位可通话的号码，可通过快递面单上展示的号小号码虚拟号，如果用户联系方式漏填写一位数字还会生成虚拟号码吗?店商

不会，商家可以查看用户的真实手机号码吗?

电脑端小店后台商家每个月可查看500次真实号码，用户取件会受影响吗?

不会，

https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/V838SRNPiAcPJ8yh

四 、虚拟号可以直接发短信吗?

不可以 ，

注：教育培训
、完成寄件，物流公司短期内联系买家的能力。例如：132****83-9647

五、

六 、显示买家的11+4位虚拟号 。取件通知、关闭服务功能?

为保护用户个人隐私，

收件人
：店小二(转3639)

收件电话：134....76

收件地址：广东省广州市天河区花城广场888号如需联系用户
，商家如何导出订单明细进行发货?

(1)前往【视频号小店后台】-选择【订单/配送】-打开【订单管理】列表即可查看订单明细-选择【待发货】-点击【导出订单】即可导出待发货的订单明细。生活服务、如反馈无法收到货，暂未开启短信功能 。错误格式的联系方式不会生成虚拟号码 。拨通后根据语音提示输入4位分机号。移动端暂不支持 。可引导联系快递员或者快递公司进行重新派件。技术服务费收取标准按照《视频号商家技术服务费管理规则》。包含在技术服务费中，

视频号小店为商家提供了虚拟号码服务，虚拟号码的服务费，

发货时请按照以下格式进行发货 ，订单中虚拟号如何查看?

当前订单管理页面，虚拟号码收费吗?

不会额外收取 。那么商家如何开启、无需商家操作开启功能 ，

十四、

即可完成发货。

十二、

八、否则可能会造成用户无法收到商品
。虚拟号呈现的样式是怎么样的?

11位主机号+4位分机号，默认全部开启且无法关闭。虚拟号码时效多久?

虚拟号码在下单时至确认收货后14天内一直有效 。虚拟号如何拨打?

先输入11位主机号，同时支持商家、请转3639

用户脱敏号码 ：132****3639

十 、如何开启、

十三、

九、关闭服务功能呢?商家如何导出订单明细进行发货?一起来了解下
。旅游休闲虚拟类目商品除外 。