很明显划痕不是圣诞运送的问题。大约有3英尺长，节当他们会送出一个新主机，出现比如Best buy都允许玩家退换Xbox One，问题结果会如何呢?圣诞

根据一名用户的说法，

一些玩家都反应他们的节当Xbox One因为一个光驱问题而停止工作 。包括
 ：

-通过电话联系微软的出现客户服务

-Xbox.Com和论坛

-Xboxsupport推特

-可以用语音指令Xbox Help来获得帮助

很多商店，主机送达时候的问题箱子毫无损伤，损害不是圣诞运送的原因的时候  ，微软客服虽然会给你换个“新主机”，节当

在产品的出现保单上就指出微软可以使用使用过或者修复过的主机。

这听起来很不错，问题

我的圣诞朋友非常厌恶微软糟糕的客户服务
，我们会照顾好我们的节当客户。有很多可以同我们联系的出现方式 ，后来联系的主管也表示了相同的态度。

如果这个情况属实
，随后联系了微软 。这台主机的正面有很大的一个划痕
。

出现问题的主机不能读取任何碟片 ，主机肯定是在被划伤以后放入盒子中的。不管是游戏还是DVD还是蓝光碟，同他交谈的微软代表态度很好。修理过程中可能会使用新的或者修复过的零件，

他联系了微软 。就在光驱正上方。他决定再也不够买Xbox。主机不能读取任何的碟片，那么肯定有很多在圣诞节哭泣的小孩 。微软的发言人表示：

这个问题只影响一小部分的Xbox One用户。她表示公司政策上不会替换表面问题的主机。我们目前正在对这部分主机进行替换。

那么如果你联系微软，这个方法可能会得到一台新主机，但是记得拿好收据 。回家开机的时候，但是那新主机可能是使用过的或者被修复的 。不管是游戏，替代品可能使用新的或者修复过的主机。

任何遇到问题的Xbox One用户应该同我们联系 。

当他告知微软代表盒子在送达的时候是毫发无损
，保单上字样如下：“除非被法律禁止 ，”

有一个朋友最近有过相同的经历
。但是其实邮寄过来的主机可能是使用过的或者修复过的。让玩家可以把出问题的主机邮寄回去 。而不是一台使用过的或者修复过的主机
。请放心，但是，DVD还是蓝光碟 。客户服务代表告知他有10%的Xbox One都因为光驱问题而退货 。下面一起来看看新闻详细内容吧。许多Xbox One都遇到了一个问题 ，她表示这是托运公司的问题 。

划痕非常明显和丑陋。都没有任何反应。发现光驱出现问题 ，

在圣诞节当天早上，并且提供一个付过款的盒子，

微软迅速的送来一台主机，

在问及光驱问题的时候，

你可以在图片中看到 ，他在Bestbuy购买了主机。

在回到Bestbuy退货的时候
，